Farmaciile nu mai pot trăi doar din eliberarea de medicamente pe bază de rețetă. Dacă farmaciștii nu adaugă servicii, instrumente digitale și consultanță în prevenție, alți jucători și alte tehnologii le vor lua locul. Acesta a fost avertismentul lui Alexander Schmitt, Chief e-Commerce Officer al Newpharma, la ZF Health & Pharma Summit 2026. Schmitt spune că profesia are nevoie urgentă de inovare ca să devină din nou atractivă. Tot prin inovare, farmaciile și-ar putea găsi noi surse de venit și de marjă.
Schmitt a avertizat că vorbește din experiența piețelor din Belgia și Franța și că nu cunoaște suficient de bine situația din România. Pentru el, farmacistul este „una dintre cele mai minunate” profesii, dar una folosită mult sub potențial. Soluția pe care o propune are două componente. Prima ar fi mai multă valoare adăugată pentru pacient: servicii, accesibilitate, comoditate și unelte digitale. A doua ar fi volumele de business și veniturile care ar rezulta de aici. Dacă ambele funcționează, spune el, profesia poate reveni „în prim-plan”.
Argumentul lui depășește farmacia de cartier. Schmitt crede că modelul de business din sănătate construit pe tratarea bolii nu este sustenabil și că va dispărea în câțiva ani. În opinia lui, sistemele de sănătate trebuie să treacă urgent spre prevenție și medicină preventivă. Aici vede o piață uriașă, în care farmaciștii au deja cunoștințele necesare, dar pe care nu au ocupat-o încă. Compară situația lor cu cea a medicilor, avocaților și contabililor. Aceste profesii au fost protejate timp de o sută de ani și nu au fost nevoite să se schimbe. Acum sunt zdruncinate de tehnologie.
Schmitt explică și cum s-a mutat controlul asupra sănătății. Acum 15 ani, specialiștii stabileau diagnosticul, terapia și monitorizarea, iar pacientul decidea doar dacă urmează sau nu tratamentul. Apoi consumatorii au început să caute singuri informații. Au urmat rețelele sociale, influența de la egal la egal și, în cele din urmă, influencerii din zona de sănătate. Rezultatul, spune el, este că în toată Europa circulă foarte multă informație de proastă calitate pe rețelele sociale. Aici farmacistul ar putea fi un filtru credibil, dacă își asumă acest rol.
Mesajul vine însă de la o companie cu interese clare în discuție. Newpharma este o farmacie online activă în șapte țări. Este cea mai mare farmacie online din Franța și una dintre cele mai mari din Belgia. Schmitt spune că firma crește foarte rapid în România și că investește tot mai mult aici. Pentru un jucător de e-commerce, o piață în care farmaciile fizice se mișcă greu spre digital este o oportunitate. De aceea, îndemnul de a inova sună și ca o provocare venită din partea unui competitor. Farmaciile tradiționale vor trebui să decidă dacă răspund cu servicii pe care un site nu le poate oferi, precum consilierea față în față, prevenția sau monitorizarea. Cealaltă variantă este să lase comoditatea și prețul să decidă unde își cumpără pacienții medicamentele.
Sursă text și foto: Ziarul Financiar — articolul original