Ziua de 1 octombrie a fost data de lansare a TollRo, iar sistemul a avut probleme încă din primele ore. CNAIR spune acum că o parte dintre defecțiuni au fost reparate. Taxa însă nu a fost suspendată. Cine circulă trebuie să plătească în continuare, cu o singură excepție: șoferii care au încercat să achite și nu au reușit din cauza erorilor tehnice nu vor fi amendați. Compania care operează platforma spune că sistemul va funcționa complet normal în cel mult 72 de ore de la lansare.
Cifrele din primele 12 ore arată de ce s-a blocat platforma. Site-ul a avut în jur de 4 milioane de vizitatori și utilizatori autentificați. Și-au făcut cont aproximativ 50.000 de oameni, care au înregistrat circa 170.000 de vehicule. În același interval s-au emis peste 45.000 de tichete de rută, s-au făcut peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic. Ce s-a stricat confirmă că sistemul nu a fost pregătit pentru atâta trafic. Unele carduri nu treceau prin procesatorul EuPlătesc, iar platforma a căzut de câteva ori pentru scurt timp. Mulți utilizatori nu au primit nici e-mailul de confirmare, pentru că marii furnizori de e-mail l-au respins sau l-au trimis la Spam. CNAIR spune că a rezolvat problema cardurilor împreună cu procesatorul, că a mărit capacitatea serverelor și că a schimbat modul în care trimite e-mailurile de confirmare.
Cea mai mare problemă pentru șoferi e o plată fără confirmare: au plătit sau nu? CNAIR le cere să nu plătească a doua oară din reflex. Mai întâi trebuie să caute tranzacția în contul de pe etoll.ro sau în aplicația TollRo, să se uite în folderul Spam și să verifice aplicația băncii sau extrasul de cont. Tranzacțiile din perioada cu probleme trec printr-o verificare (reconciliere), iar CNAIR spune că banii plătiți nu se pierd. Până se termină verificarea, e bine să păstrați dovada plății. Dacă banii au fost luați de pe card, dar plata nu apare în sistem, dovada aceasta poate face diferența la o eventuală contestație.
Scutirea de amenzi are însă limite. Ea acoperă doar situațiile cauzate de defecțiunile apărute începând cu 1 octombrie. Nu este o amânare generală a plății. Dacă platforma merge și plata se poate face, cine nu plătește riscă sancțiuni. Șoferii care aveau în aplicație o sesiune de tarifare pornită sau un tichet de rută valabil nu sunt considerați restanțieri. Tariful lor va fi calculat ulterior din datele existente, fără costuri suplimentare.
Pentru cei care urmează să plece la drum, CNAIR recomandă să nu lase totul pe ultima sută de metri. Contul se face pe etoll.ro sau în aplicația TollRo, apoi se înregistrează vehiculul. Înainte de plecare, cumpărați tichetul de rută sau porniți sesiunea de tarifare din aplicație. Plătiți doar prin canalele oficiale ale sistemului. Atenția aceasta e justificată: după o lansare cu probleme apar des site-uri false care cer bani în numele sistemului. Următoarele trei zile vor arăta dacă termenul de 72 de ore se respectă. Tot atunci se va vedea cât de bine merge reconcilierea plăților, iar de asta depinde dacă șoferii vor avea încredere în noul sistem.
Sursă text și foto: Mediafax — articolul original