Direcția Județeană de Evidență a Persoanelor Cluj a renunțat la vechiul site și a pus marți, 29 septembrie, în funcțiune o platformă nouă, www.djepcluj.ro, menită să scurteze drumul dintre cetățean și informația de care are nevoie atunci când trebuie să-și facă buletinul sau un act de stare civilă. Schimbarea nu e cosmetică: instituția a reorganizat practic întreaga logică a site-ului, astfel încât omul care caută o listă de acte să nu mai parcurgă meniuri stufoase ca să ajungă la ea.
Noutatea cea mai consistentă e modulul de accesibilitate, construit pentru persoanele cu dizabilități sau pentru cei care, pur și simplu, citesc mai greu de pe ecran. Site-ul poate citi cu voce tare conținutul paginilor, oferă variante de contrast ridicat și mod sepia, permite mărirea textului sau ascunderea imaginilor decorative, iar pentru cititul propriu-zis vin fonturi speciale, spațiere ajustabilă și evidențierea clară a linkurilor. Sunt opțiuni rar întâlnite la instituțiile publice locale și arată o preocupare reală pentru utilizatorii care, până acum, erau nevoiți să se descurce cu interfețe standard, puțin prietenoase.
A doua direcție de intervenție ține de conținut: ghidurile pentru eliberarea actelor de identitate au fost rescrise și restructurate, cu proceduri și liste de documente prezentate mai clar, iar o secțiune nouă de întrebări frecvente adună răspunsurile la solicitările care, probabil, umpleau zilnic telefoanele instituției. Practic, DJEP Cluj mizează pe ideea că un site bine pus la punct reduce coada de la ghișeu mai eficient decât orice campanie de informare.
Conducerea instituției susține că obiectivul e o comunicare mai directă cu cetățenii și o transparență mai mare în furnizarea serviciilor publice, iar lansarea site-ului vine pe fondul unei agende mai largi la nivelul autorităților clujene, care au discutat recent, alături de consulii onorifici, și despre piața muncii și noile reguli de ședere pentru cetățenii străini din județ. Pentru cei din Cluj care au nevoie de un act de identitate sau de stare civilă, noul portal ar trebui, cel puțin pe hârtie, să facă diferența dintre o vizită utilă la ghișeu și una pierdută din lipsă de informații clare.
Sursă text și foto: Cluj Insider — articolul original