Comercianții care vând online în Uniunea Europeană primesc un termen concret de pregătire: din 27 septembrie 2026, orice magazin electronic va trebui să afișeze notificarea armonizată privind garanția legală de conformitate, un model grafic unic stabilit la nivel european, menit să le arate cumpărătorilor, dintr-o privire, ce drepturi au atunci când un produs nu corespunde așteptărilor.
Obligația vine din Directiva (UE) 2024/825, care modifică directiva privind drepturile consumatorilor din 2011, iar forma exactă a notificării – design, conținut, cod QR inclus – este fixată prin Regulamentul de punere în aplicare (UE) 2025/1960. Practic, Bruxelles-ul nu lasă loc de interpretare liberă: notificarea trebuie să rămână color atunci când e afișată online, cu toate elementele standard păstrate, iar comercianții pot adapta integrarea ei vizuală în site, dar nu au voie să o rescrie sau să o redeseneze după gustul propriu.
Esența notificării nu e nouă – garanția legală de conformitate, de minimum doi ani pentru bunurile de consum, există deja și nu se schimbă prin acest regulament. Ce se schimbă este modul în care informația ajunge la cumpărător: până acum fiecare magazin își formula cum voia textele despre garanție, de multe ori îngropate în termeni și condiții; de anul viitor, un link ascuns acolo nu mai e considerat suficient. Comisia Europeană cere o informare efectiv vizibilă, iar pentru comerțul electronic dă exemplul unei pagini dedicate, cu link clar în footer și semnalizare în procesul de cumpărare.
Comercianții ar trebui să rețină și o distincție care poate crea confuzie: notificarea armonizată nu are legătură cu eticheta „GARAN”, folosită pentru garanțiile comerciale de durabilitate oferite de producători, și nici cu dreptul de retragere de 14 zile, care permite renunțarea la o comandă fără motiv. Sunt trei mecanisme diferite, cu reguli diferite, iar magazinele vor trebui să le trateze separat pe site, nu să le amestece într-o singură pagină generică despre „garanție și retur”.
Până la termenul-limită mai e aproape un an, dar implementarea corectă presupune mai mult decât lipirea unui fișier pe site: fiecare magazin trebuie să verifice unde anume, în fluxul propriu de comandă, notificarea chiar se vede, nu doar există undeva pe domeniu. Fișierele oficiale, în toate limbile UE și în formate pregătite pentru online, sunt deja disponibile prin Comisia Europeană, așa că amânarea pregătirii până în vara lui 2026 riscă să prindă comercianții mai mici nepregătiți.
Sursă text și foto: Codlea Info — articolul original