Șoferii care nu au reușit să cumpere TollRo de la 1 octombrie 2026, ora 00:00, nu vor fi amendați până când platforma nu va funcționa normal. Anunțul vine de la CNAIR, după ce sistemul de tarifare electronică rutieră s-a blocat încă din prima zi. Problemele au fost două: e-mailurile de confirmare nu au ajuns la o parte dintre utilizatori, iar plățile au mers greu din cauza legăturii cu procesatorul de plăți. Compania insistă că rovinietele și TollRo cumpărate rămân valabile și că doar transmiterea confirmărilor pe e-mail a fost afectată, nu achiziția propriu-zisă.
Prima problemă ține de felul în care funcționează marii furnizori de e-mail. În primele ore, numărul mare de conturi noi și de tranzacții a făcut ca domeniul etoll.ro să trimită foarte multe mesaje deodată: confirmări, documente justificative, notificări de cont. Gmail și Yahoo apreciază expeditorii după istoricul lor. Un domeniu fără trecut care trimite brusc un volum uriaș de mesaje arată, pentru filtrele automate, ca o sursă de spam. Așa că mesajele au fost limitate temporar, unele au întârziat, iar altele nu au mai ajuns deloc. Efectul s-a văzut cel mai tare la crearea conturilor, pentru că mulți utilizatori nu au primit confirmarea de care aveau nevoie ca să meargă mai departe. CNAIR spune că pune acum în funcțiune, împreună cu STS, servicii de e-mail suplimentare.
Cu această problemă nu ar fi trebuit să ne întâlnim. Un domeniu nou care urmează să trimită sute de mii de mesaje se „încălzește” de obicei treptat, cu volume tot mai mari în săptămânile dinaintea lansării, tocmai ca să nu fie tratat ca spam. Faptul că un sistem național, cu termen de lansare stabilit de mult, s-a lovit în prima zi de filtrele Gmail spune multe despre cum a fost testat înainte.
A doua defecțiune e mai delicată, pentru că e vorba de bani. Comunicarea dintre platformă și procesatorul de plăți a avut probleme la autorizarea și confirmarea tranzacțiilor, iar asta a afectat și funcția prin care utilizatorii își încarcă contul cu credite TollRo. CNAIR spune că problema e strict tehnică și că verifică acum, împreună cu procesatorul, ce a cauzat-o. Totodată, tranzacțiile făcute în intervalul afectat sunt reconciliate, astfel încât fiecare sumă plătită să ajungă în contul corect. Cei care au plătit fără să primească vreo confirmare ar face bine să-și verifice contul și extrasul bancar în zilele următoare, ca să evite plăți duble.
Ca să liniștească șoferii, CNAIR citează art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare. Potrivit acestuia, când sistemul are o disfuncționalitate, vehiculele care au în acel moment un OBE activ, o sesiune de tarifare deschisă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu sunt înregistrate ca fiind în neplată. Tariful se calculează ulterior, pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare pentru utilizator. Aceeași prevedere obligă CNAIR să anunțe imediat, pe site și în aplicație, defecțiunea și intervalul în care s-a produs.
Practic, cine a încercat să plătească și nu a reușit nu riscă o amendă deocamdată. Rămâne însă o întrebare la care CNAIR nu a răspuns: când se termină perioada de grație. Compania nu a dat niciun termen pentru remedierea problemelor, iar până atunci șoferii trebuie să urmărească anunțurile oficiale ca să afle din ce moment li se poate cere din nou plata.
Sursă text și foto: Jurnalul Național — articolul original