Ascendis, principalul jucător în piaţa locală de training şi consultanţă în domeniul dezvoltării profesionale, extinde în România, Republica Moldova şi Ucraina metodologia Uplifting Service dezvoltată de Ron Kaufman, unul dintre cei mai cunoscuţi experţi la nivel global în customer experience. Grupul estimează că proiectele dezvoltate pe baza acestei metodologii vor genera venituri suplimentare de aproximativ 3 milioane de euro până la finalul anului 2030.
„Provocarea îmbunătăţirii serviciilor există la fiecare nivel, în fiecare companie, în fiecare oraş, în administraţia publică şi în ţară per ansamblu. (…) Un antreprenor poate avea pricepere tehnică şi o idee bună de produs, dar nu va avea succes dacă nu ştie cum să aibă grijă de clienţi pe termen lung sau cum să construiască o echipă în care cultura serviciilor devine un punct forte”, spune Ron Kaufman. Reprezentanţii Ascendis consideră că îmbunătăţirea calităţii serviciilor va deveni o temă tot mai importantă pentru companii pe măsură ce economia locală intră într-o etapă în care avantajul competitiv bazat exclusiv pe costuri reduse devine mai dificil de susţinut.
„Modelul nostru economic bazat pe salarii mici este epuizat. Putem ieşi din această capcană doar prin investiţii majore în inovaţie, adopţie de tehnologie, creşteri de productivitate, creşterea calităţii serviciilor, educaţie şi training. (…
) Ambiţia noastră este să putem contribui semnificativ la creşterea calităţii serviciilor în peste 300 de companii din România. Ne propunem, de asemenea, ca până la finalul anului 2030, să adăugăm 3 milioane la cifra de afaceri a grupului cu proiecte în România, Moldova şi Ucraina”, subliniază Marius Opriş, partener Ascendis. Ron Kaufman are o legătură personală cu România.
Bunicul său s-a născut în comuna Plopana din judeţul Bacău, unde a locuit până la vârsta de opt ani. Kaufman este autorul bestsellerului Uplifting Service şi este cunoscut pentru activitatea desfăşurată în Singapore, unde a contribuit la programe de îmbunătăţire a calităţii serviciilor atât în mediul privat, cât şi în sectorul public. Metodologia sa a fost prezentată pentru prima dată în România acum mai bine de un deceniu, iar implementarea locală a fost coordonată de Elena Călin, consultant specializat în transformări organizaţionale centrate pe client.
Fondat acum 29 de ani, grupul Ascendis activează în domeniile trainingului, coachingului şi consultanţei organizaţionale şi a încheiat anul 2025 cu venituri de 13,3 milioane de euro şi o echipă de peste 100 de consultanţi, traineri şi colaboratori. Pentru alte știri, analize, articole și informații din business în timp real urmărește Ziarul Financiar pe WhatsApp Channels Bursă. Ciudate sunt căile capitalismului.
Fără guvern cu puteri depline de şase săptămâni, cu recesiunea la uşă şi inflaţie de două cifre, bursa de la Bucureşti a înţeles că trebuie să meargă înainte prin forţe proprii şi joi a urcat la un maxim istoric: plus 26% de la începutul anului şi plus 2,5% în ultima săptămână Atenţie, se pregăteşte ceva: ANRSPS, entitatea care are dreptul de preempţiune pe gazul din Marea Neagră, are şi licenţă de furnizare. Ce face dacă ies negocierile cu OMV Petrom Cum au evoluat veniturile românilor în ultimii ani. România reduce decalajul faţă de UE: venitul median este de 2,8 ori mai mic decât media europeană, faţă de 6,5 ori cât era în 2016 Românii cheltuiesc anual 100 mil.
euro pe pastă de dinţi, iar produsele vin exclusiv din import. Colgate „curăţă“ singur 40% din vânzările de profil Piaţa uleiului vegetal a ajuns la o valoare de 2,1 miliarde lei în 2025. Untdelemn de la Bunica a rămas liderul pieţei LTA Mondial a devenit cea mai mare companie românească din top trei producători de cereale după cifra de afaceri: 430 mil.
lei în 2025 Reff & Asociaţii / Deloitte Legal – ZF. Cum s-a schimbat mediul de business în ultimii 20 de ani? Ultimii 20 de ani au transformat juridicul într-un rol strategic.