Urmăreşte Jurnalul pe Discover Adaugă Jurnalul ca sursă preferată E-SănătateaMea, lansare cu probleme: doar 11 furnizori apar în platformă, iar programările online nu funcționează Noua platformă E-SănătateaMea, lansată de Casa Națională de Asigurări de Sănătate (CNAS) la 1 septembrie, întâmpină probleme încă din primele zile de funcționare. La doar o zi de la lansare, în sistem sunt afișați numai 11 furnizori de servicii medicale, iar funcția de programare online nu poate fi folosită, potrivit medicilor.
În același timp, medicii de familie susțin că nu au primit suficiente informații despre modul de utilizare a platformei și că nu au fost implicați în procesul de testare înainte ca aceasta să fie lansată public. E-SănătateaMea a fost prezentată de CNAS drept un nou instrument digital prin care pacienții ar urma să aibă acces mai simplu la informațiile medicale și la serviciile din sistemul public de sănătate. Prin intermediul platformei, pacienții ar trebui să poată consulta informații din dosarul medical, rețete și bilete de trimitere, istoricul serviciilor medicale decontate și date despre furnizorii de servicii medicale.
Unul dintre cele mai importante servicii anunțate este posibilitatea de a identifica medici și furnizori și de a face programări medicale online. În practică, însă, la o zi de la lansare, funcționalitatea este departe de a fi disponibilă la scară largă. Potrivit explicațiilor oferite de Sandra Alexiu, președintele Asociației Medicilor de Familie din București, în platformă apar în acest moment doar 11 furnizori.
Aceștia provin dintr-un program pilot desfășurat în județele Bihor și Timiș. Nici în cazul acestora, însă, programarea nu poate fi dusă până la capăt, medicii reclamând că butonul destinat efectuării programării nu este funcțional. Una dintre principalele nemulțumiri ale medicilor este lipsa unei perioade reale de testare și a unor instrucțiuni clare înainte de lansarea platformei.
Sandra Alexiu afirmă că medicii nu au primit acces pentru a testa sistemul și pentru a transmite feedback înainte ca acesta să fie pus la dispoziția publicului. „Nu am primit informații și nu am fost instruiți. Noi ce știm, știm de la presă sau din postările Casei pe rețelele sociale sau pe site-ul Casei Naționale.
Nu s-a făcut niciun fel de instructaj, nu s-a primit niciun fel de demo sau nu au chemat testări de la noi ca să verifice și să le dea feedback pe platformă. De câte ori am solicitat asta și personal am solicitat asta la ultima dezbatere de la Biblioteca Națională, mi s-a precizat că nu-i nevoie pentru că să funcționeze foarte bine din prima zi”, a declarat Sandra Alexiu, la Antena3 CNN. Medicul susține că unele case județene de asigurări s-ar fi limitat la transmiterea unui mesaj prin care anunțau data lansării.
„Ca medic nu am intrat, pentru că nu ne-a comunicat nimeni, nu ne-a instruit nimeni, n-am primit niciun fel de informare despre cum să ne facem cont ca să ajungem acolo. Unele case județene de sănătate au dat doar un mail către medici că de la 1 septembrie se lansează platforma și atât. ”, a declarat Sandra Alexiu pentru HotNews.
Numărul furnizorilor afișați în platformă reprezintă o altă problemă semnalată după lansare. Deși proiectul este prezentat ca o infrastructură destinată pacienților din întreaga țară, momentan sunt vizibili doar 11 furnizori, proveniți din etapa pilot din Bihor și Timiș. Sandra Alexiu spune că nici ea nu a reușit să folosească platforma în calitate de pacient.
„Am încercat să mă loghez ca pacientă, dar nu am reușit”, a declarat Sandra Alexiu. Medicul consideră că utilizatorii ar fi trebuit să aibă posibilitatea să testeze platforma înainte de lansarea oficială, astfel încât problemele să poată fi identificate și remediate. „Nu am primit absolut nimic decât informații postate de CNAS pe rețelele sociale și comunicate ale Casei de Asigurări, interviurile pe care dumneavoastră le faceți, în care toată lumea este optimistă.