Dan Air a anulat toate rezervările plătite cu cardul prin procesatorul Netopia pentru care spune că nu a încasat banii, iar peste 11.000 de pasageri sunt afectați, inclusiv călători din zona Sibiului. Compania le cere clienților să solicite rambursarea direct de la Netopia, însă procesatorul susține că sumele se pot recupera prin banca emitentă a cardului. Disputa dintre cele două firme a ajuns în instanță, iar o primă hotărâre, din 3 noiembrie 2026, nu îi este favorabilă companiei aeriene.
Potrivit unui comunicat al Dan Air, citat de Economica.net, Netopia ar fi reținut de la 23 octombrie 2026 toți banii pasagerilor. Compania vorbește despre peste 930.000 de euro blocați și despre circa 440.000 de euro în garanții, adică în total peste 1,3 milioane de euro. Operatorul mai spune că la 2 noiembrie Netopia a reziliat unilateral și fără preaviz contractul de procesare a plăților, așa că nu mai controlează „absolut niciun” aspect al procesului de rambursare.
Netopia a răspuns joi printr-un comunicat, în care arată că Tribunalul București, Secția a VI-a Civilă, a respins prin Sentința civilă nr. 3363 din 3 noiembrie 2026 cererea Dan Air de a obliga procesatorul să vireze banii proveniți din vânzarea biletelor. Hotărârea nu este definitivă. Conform procesatorului, instanța a considerat justificată reținerea sumelor ca măsură contractuală de conservare.
Argumentul judecătorilor, așa cum îl redă Netopia, este unul practic: dacă banii ajungeau la companie și erau folosiți pentru costurile curente, rambursarea pasagerilor ar fi putut deveni imposibilă. Sentința mai notează că Dan Air are datorii considerabile față de numeroși creditori și că dificultățile companiei nu provin exclusiv din relația cu Netopia. Procesatorul rămâne garant în fața Visa și Mastercard pentru biletele vândute, dar pentru care zborurile nu au fost încă efectuate.
Netopia subliniază că nu vinde bilete, nu operează zboruri și nu anulează rezervări, iar decizia de anulare ar aparține în exclusivitate companiei aeriene. Pentru pasageri, miza imediată este simplă: cine le returnează banii și cât durează. Regulamentul european 261/2004 obligă transportatorul să ofere în cazul zborurilor anulate fie rambursarea, fie redirecționarea pe alt zbor, iar cei nemulțumiți pot sesiza și ANPC.
Sursă text și foto: Ora de Mediaș — articolul original