Urmăreşte Jurnalul pe Discover Adaugă Jurnalul ca sursă preferată Sursa foto: airadvisor. com Un zbor întârziat, anulat sau un bagaj pierdut îți dau dreptul la o despăgubire în bani din partea companiei.
În 2026, suma poate ajunge până la 600 € de persoană pentru o perturbare, la care se adaugă rambursarea biletului și plata pentru bagajele afectate. Un zbor întârziat, anulat sau un bagaj pierdut îți dau dreptul la o despăgubire în bani din partea companiei. În 2026, suma poate ajunge până la 600 € de persoană pentru o perturbare, la care se adaugă rambursarea biletului și plata pentru bagajele afectate.
Drepturile vin din Regulamentul (CE) nr. 261/2004 și din Convenția de la Montreal. Iată ce poți cere, indiferent cu ce companie zbori, și cum obții banii.
Mulți pasageri cred că o companie low-cost are alte obligații decât una tradițională. În realitate, legea europeană se aplică la fel tuturor. Regulamentul acoperă orice zbor care pleacă dintr-un aeroport din România sau din Uniunea Europeană , indiferent de companie.
Contează aeroportul de plecare, nu naționalitatea transportatorului. Din România zboară mai multe companii care intră sub aceeași regulă: Pragurile, sumele și organismul la care te adresezi sunt identice pentru toate. Diferă, în practică, doar viteza cu care fiecare companie răspunde la o cerere.
Dacă ajungi la destinația finală cu 3 ore sau mai mult peste ora programată, ai putea avea dreptul la o sumă fixă: Suma nu depinde de prețul biletului și se calculează de persoană . O familie de patru poate cere până la 2. 400 € pe un zbor lung.
Contează ora la care ajungi efectiv, în momentul în care se deschid ușile avionului. De exemplu, la Ryanair, cea mai mare companie low-cost din România, drepturile sunt exact aceleași ca la oricare alta. Poți vedea ce ți se cuvine pentru un zbor Ryanair întârziat sau anulat .
La anulare se aplică aceleași sume. Nu primești despăgubire dacă ai fost anunțat cu cel puțin 14 zile înainte de plecare. Sub acest termen, despăgubirea ți se cuvine, cu unele excepții legate de zborul alternativ oferit.
Separat de despăgubire, alegi între un zbor alternativ și rambursarea banilor. Le poți avea pe amândouă. Suprarezervarea este legală, însă a fi dat jos din avion fără voia ta îți dă dreptul la bani.
Compania caută întâi voluntari care să cedeze locul. Dacă te refuză involuntar, primești aceleași sume, de la 250 la 600 €, plus asistență și o soluție de călătorie. Pentru bagaje se aplică Convenția de la Montreal.
Compania răspunde până la aproximativ 1. 519 DST , adică în jur de 9. 700 de lei pentru fiecare pasager.
Termenele sunt scurte: Păstrează eticheta de bagaj, biletul și bonurile pentru ce ai cumpărat între timp. Pentru o companie low-cost, pașii sunt aceiași: vezi cum ceri despăgubire pentru bagaje la Ryanair. Dacă pierzi o legătură din cauza unei întârzieri și ambele segmente erau pe aceeași rezervare, contează ora la care ajungi la destinația finală (hotărârea CJUE în cauza Folkerts, C-11/11).
O întârziere de 3 ore sau mai mult acolo îți dă dreptul la despăgubire. Pe bilete separate, legătura pierdută rămâne pe riscul tău. Când zborul este anulat, sau întârzie peste 5 ore și renunți la el, ai dreptul la rambursarea integrală a biletului.
Termenul legal este de 7 zile , prin metoda de plată inițială. Suma cuprinde prețul plătit pentru partea de călătorie pe care nu ai mai folosit-o, inclusiv serviciile achitate companiei. Un voucher rămâne o simplă ofertă, pe care o poți refuza ca să primești banii.
Companiile invocă des „circumstanțele extraordinare” ca să respingă cererile. Termenul are însă un sens juridic strict și acoperă doar cauze din afara controlului lor: vreme severă, închiderea spațiului aerian dispusă de autorități sau o grevă a controlorilor de trafic aerian.