Urmăreşte Jurnalul pe Discover Adaugă Jurnalul ca sursă preferată Videoclipurile în care pasagerii oferă bani sau mici cadouri însoțitorilor de zbor au devenit tot mai prezente pe rețelele sociale. Bacșișul a devenit tot mai prezent în industria serviciilor, iar practica începe să își facă loc și la bordul avioanelor.
Dar este conform să lăsați bani sau cadouri însoțitorilor de zbor? Un membru al echipajului explică ce este permis, ce cadouri sunt apreciate și ce ar trebui evitat. Videoclipurile în care pasagerii oferă bani sau mici cadouri însoțitorilor de zbor au devenit tot mai prezente pe rețelele sociale.
Fenomenul ridică însă o întrebare pe care mulți călători și-o pun înaintea următorului zbor: este acceptat bacșișul la bord și, mai ales, este dateptat? Charity Moore, însoțitoare de bord la o companie aeriană importantă din Statele Unite și creatoare de conținut pe rețelele sociale, spune că a primit de-a lungul timpului inclusiv bancnote de 100 de dolari și carduri cadou. „ Nu se așteaptă nimic, dar totul este apreciat ”, explică ea.
Pasagerii care vor să ofere bani sau cadouri echipajului ar trebui să verifice mai întâi politica operatorului aerian. Regulile nu sunt aceleași peste tot: unele companii permit bacșișurile și anumite cadouri, în timp ce altele interzic recompensele în bani sau cadourile de orice fel. Există și un aspect mai puțin evident al meseriei.
Deși însoțitorii de zbor sunt asociați în primul rând cu servirea băuturilor și a gustărilor, principala lor responsabilitate este siguranța pasagerilor. Însoțitorii de zbor trec printr-un proces riguros de pregătire pentru situații de urgență, inclusiv evacuarea aeronavei. Moore descrie această combinație ca fiind o „dihotomie” a meseriei: echipajul oferă servicii pasagerilor, dar are în primul rând un rol esențial în siguranța acestora.
Prin urmare, un bacșiș nu este neapărat considerat neconform, însă pasagerii trebuie să țină cont că însoțitorii de zbor au responsabilități mult mai importante decât serviciul oferit în timpul mesei. Însoțitorii de zbor primesc uneori mici pachete pregătite special de pasageri. Gestul este apreciat, însă nu toate produsele sunt la fel de utile.
Dulciurile și ciocolata se numără printre produsele care ajung cel mai frecvent neconsumate. După ore întregi petrecute în picioare și în aeronave, batoanele de ciocolată nu sunt întotdeauna cea mai dorită recompensă. Și mâncarea făcută în casă poate crea probleme.
Moore spune că alimentele care nu sunt ambalate și sigilate corespunzător sunt, de regulă, aruncate. Motivul ține de regulile de siguranță alimentară și nu reprezintă un semn că gestul pasagerului nu este apreciat. De asemenea, un bacșiș nu trebuie privit drept o modalitate de a obține un avantaj.
Oferirea banilor nu garantează un upgrade, servicii suplimentare sau alte beneficii la bord. Moore subliniază că bacșișul nu trebuie confundat cu mita. În schimb, există câteva cadouri simple care par să fie mult mai apreciate.
Printre preferatele lui Moore sunt cardurile cadou pentru cafea, în special cele în valoare de 5 dolari. Motivul este simplu: programul de lucru și deplasările frecvente îi fac pe însoțitorii de zbor mari consumatori de cafea. Pe lista cadourilor utile se mai află dezinfectantul pentru mâini, loțiunile, produsele de îngrijire a feței și plasturii pentru zona de sub ochi.
Produsele de igienă și îngrijire personală pot fi utile în timpul escalelor și a deplasărilor frecvente. Guma de mestecat și bomboanele mentolate, în ambalaje individuale, sunt alte opțiuni apreciate și ușor de transportat. În unele cazuri, nu este nevoie de un cadou fizic.
Unele companii aeriene au introdus opțiuni prin care pasagerii pot lăsa bacșiș direct în sistemul de plată utilizat la bord, suma ajungând ulterior la membrul echipajului care a oferit serviciul. Dincolo de bani și cadouri, Moore spune că există un gest pe care însoțitorii de zbor îl apreciază mai mult decât orice obiect.