Orange România își calculează facturile la un curs de 5,47 lei pentru un euro, cu aproape 13 bani peste cel oficial, de 5,34 lei. Diferența a stârnit nemulțumirea unor clienți, care vorbesc despre „hoție” și cer intervenția autorităților. Operatorul are însă o explicație în contract: cursul de facturare nu e cel al BNR, iar asta nu înseamnă, în sine, că legea ar fi încălcată.
Scânteia a fost o postare a lui Marius Uscatu, care a întrebat public de ce factura îi este calculată la 5,47 lei/euro, în condițiile în care cursul oficial este mai mic. Reacțiile au venit rapid. Daniela Dumitrescu a cerut sesizarea Avocatului Poporului și a Protecției Consumatorului, iar alți utilizatori au susținut că practica nu aparține doar Orange, ci se regăsește și la alți operatori sau furnizori de servicii.
Documentele publicate de companie arată că pentru contractele încheiate sau modificate după 1 septembrie 2022 se folosește cursul standard de vânzare EUR/RON al ING Bank, din ziua lucrătoare dinaintea emiterii facturii, la ora 15:00. Contractele mai vechi, rămase nemodificate, funcționează după regulile anterioare, inclusiv o medie a cursurilor de vânzare ale mai multor bănci. Cursul de vânzare al unei bănci comerciale este, de regulă, mai mare decât cel de referință al BNR, ceea ce explică în bună parte decalajul.
Rămâne totuși o problemă de transparență. Un abonat care a semnat un contract cu o asemenea clauză nu știe, de multe ori, la ce curs va plăti de fapt, iar diferența nu se vede decât când compară factura cu cifra oficială. Pentru un singur client suma pare mică, dar înmulțită cu numărul mare de abonați devine consistentă. Nu există însă date publice care să permită estimarea cât încasează efectiv operatorul din aceste diferențe.
Mircea Tufescu a mutat discuția pe un alt plan: „Nu înțeleg, dacă nu am adoptat euro, ce caută cursul valutar în calculul facturilor?”. Întrebarea vizează o practică larg răspândită, cea a prețurilor exprimate în euro pentru servicii plătite în lei, și arată că nemulțumirea ține mai puțin de câțiva bani la fiecare euro și mai mult de felul în care sunt prezentate costurile consumatorilor.
Sursă text și foto: RefleqtMedia — articolul original