Linia de urgență 112 a fost folosită, în Sibiu, mai degrabă ca ghișeu de informații decât ca instrument de salvare a vieților: din cele 23.700 de apeluri primite la nivelul IPJ Sibiu în primele șase luni ale anului, aproape 14.000, adică 59%, nu aveau nicio legătură cu o urgență reală.
Polițiștii sibieni spun că cele mai multe apeluri „degeaba” vin pentru lucruri care pot aștepta: acte sau bunuri pierdute, injurii fără pericol imediat, mașini parcate aiurea, accidente fără victime sau simple întrebări administrative. Problema nu e doar statistică, ci practică: fiecare apel nejustificat ocupă o linie și un operator care, în același timp, ar putea prelua un apel de la cineva aflat într-un pericol real, unde minutele contează.
IPJ Sibiu a reamintit și pentru ce a fost creat de fapt numărul unic de urgență: accidente cu răniți, incendii, agresiuni sau conflicte violente în plină desfășurare, infracțiuni flagrante, persoane în pericol sau dispariția unui copil ori a unei persoane vulnerabile. Pentru restul situațiilor, cele administrative sau fără risc imediat, instituția recomandă apelarea directă a instituțiilor vizate, cum e Poliția Municipiului Sibiu, la 0269/213201, prin e-mail sau pe pagina de internet a IPJ.
Recomandarea polițiștilor pentru cei care totuși ajung să sune la 112 este simplă: calm, localizare clară a evenimentului și o descriere scurtă a ce s-a întâmpl, urmate de răspunsuri la întrebările operatorului, fără să închidă telefonul înainte de a fi instruiți să o facă.
Testul pe care IPJ Sibiu îl propune cetățenilor, înainte de a forma 112, e unul singur: există cineva în pericol sau e nevoie de intervenție imediată a autorităților? Doar un răspuns afirmativ ar trebui să declanșeze apelul, spun polițiștii, altfel riscul e ca linia să fie ocupată exact când altcineva are nevoie disperată de ea.
Sursă text și foto: Tribuna — articolul original