Cumpărătorii din România vor avea de acum mai multe informații la dispoziție înainte de a scoate banii din buzunar, după ce ANPC a anunțat intrarea în vigoare a unor reguli care obligă comercianții să fie mult mai transparenți cu privire la ce vând. Modificările, care completează Legea nr. 363/2007 și OUG nr. 34/2014, vizează în special etichetele „eco” sau „sustenabile” lipite pe produse fără acoperire reală, dar și informațiile despre durabilitate, reparații și garanții.
Cea mai vizibilă schimbare ține de mesajele de mediu folosite ca argument de vânzare. De acum, o etichetă de durabilitate trebuie să se sprijine pe un sistem de certificare recunoscut sau pe o autoritate publică, nu poate fi doar o formulare de marketing. Totodată, un comerciant nu mai poate prezenta un produs ca fiind „ecologic” în ansamblu dacă, de fapt, doar o componentă a lui are această caracteristică, și nici nu poate susține un impact neutru sau pozitiv asupra mediului bazându-se exclusiv pe compensarea emisiilor de carbon.
A doua direcție importantă privește durata de viață a produselor. Dacă un bun nu poate fi efectiv reparat, vânzătorul nu are voie să-l prezinte ca reparabil, iar practicile prin care clienții sunt împinși să schimbe consumabile mai devreme decât e nevoie din punct de vedere tehnic intră acum sub lupă. Consumatorii trebuie informați și atunci când anumite piese sau accesorii neoriginale pot afecta funcționarea produsului cumpărat.
Garanțiile și componenta digitală a produselor primesc, de asemenea, reguli mai clare. Comercianții sunt obligați să explice elementele garanției legale de conformitate, iar dacă producătorul oferă gratuit o garanție comercială de durabilitate mai lungă de doi ani, acest lucru trebuie comunicat clar cumpărătorului. Pentru dispozitivele cu componentă digitală – telefoane, electrocasnice conectate și altele asemenea – vânzătorii trebuie să spună, atunci când dețin informația, pentru cât timp vor mai primi actualizări software, un detaliu care poate influența direct cât va putea fi folosit un produs.
Practic, ANPC mută o parte din responsabilitate dinspre consumatorul care trebuie să „citească printre rânduri” spre comerciantul obligat să ofere informații verificabile înainte de vânzare. Pentru cumpărători, asta înseamnă că, la următoarea achiziție, pot cere explicit date despre reparabilitate, durata garanției extinse sau perioada de suport software – iar lipsa acestor informații poate fi acum sancționată ca practică incorectă.
Sursă text și foto: Vest24 — articolul original