Urmăreşte Jurnalul pe Discover Adaugă Jurnalul ca sursă preferată Cum își păcălesc hotelurile din Cairo turiștii pe internet Expert în marketing turistic: „Am căutat un hotel în Cairo și toate pretind că au vedere la piramide” Marketingul turistic a fost foarte permisiv, în ultimele decenii, pornind de la ideea că se vinde „un vis”, dar hotelurile sau destinațiile care au exagerat în prezentări, îndepărtându-se foarte mult de realitate, au avut de câștigat doar pe moment, apoi au mers spre faliment, pentru că niciun client nu apreciază falsurile pe care le plătește, ca apoi să se lovească de o realitate total diferită. Dacă fotografiile falsificate în Photoshop doar cosmetizau puțin realitatea, astăzi avem o situație mult mai gravă, pentru că unii consideră că pot face prezentări create de Inteligența Artificială, în loc să arate care este realitatea dintr-o destinație turistică, o pensiune sau un hotel.
Specialiștii în marketing ai agențiilor de turism au început să caute soluții pentru a-i convinge pe clienți că produsele lor nu sunt falsuri create cu AI, pentru că aceasta a devenit cea mai mare temere a tuturor. O nouă provocare zguduie piața turismului, în confruntarea cu Inteligența Artificială: destinații false, hoteluri și plaje sau peisaje care nu există, toate introduse deja în ofertele unor hoteluri sau agenții de turism din întreaga lume. Încă nu s-a făcut un studiu științific pentru a vedea ce procent din totalul turiștilor apreciază aceste prezentări false, dar agențiile de turism au început să observe că majoritatea clienților solicită informații suplimentare pentru a se convinge că locul în care aleg să meargă în vacanță este real și nu doar o creație AI.
Altă categorie de turiști preferă să aleagă un loc pe care deja îl cunosc, pentru a nu fi înșelați cu ajutorul Inteligenței Artificiale. Alexandra Florescu, marketing manager al agenției de turism Palm Dreams Tour, a observat tendința aceasta din ce în ce mai pronunțată pe piața în care activează de peste 20 de ani, inclusiv ca specialist și coordonator al comunicării în social media pentru agenție. Specialista spune că din ce în ce mai mulți români care apelează la serviciile agenției de turism pentru a cumpăra vacanțe au început să fie suspicioși atunci când o prezentare pare că se îndepărtează de realitate și vor să se convingă de autenticitatea imaginilor dintr-o destinație, înainte de a o alege și plăti.
„Noi trebuie să prezentăm realitatea, pentru că turistul vrea să cunoască foarte bine locul pe care îl alege. Degeaba i se prezintă o imagine falsă, dacă ajunge acolo și constată că realitatea nu este aceeași pe care a văzut-o în imaginile create cu AI. Trebuie să înțelegem că e mai bine să-l informăm corect pe turist decât să încercăm să vindem o imagine idilică pe care nu o va regăși în destinație”, a explicat specialista, în unei conferințe pentru prezentarea bilanțului acestui sezon estival, la Nisipurile de Aur, în Bulgaria.
Cu această nouă problemă creată de folosirea în exces a Inteligenței Artificiale se confruntă deja toate țările și nu doar în turism, ci în aproape toate domeniile. Specialista a explicat, pentru Jurnalul, că a început cercetarea pe această temă pentru a le putea răspunde clienților agenției, dar a ajuns să se confrunte cu situații absurde, de la imagini ale unor locuri sau spații de cazare care nu există până la prezentări false ale unor hoteluri care sunt prezentate în alt loc. „Am fost uimită să văd că aproape toate hotelurile din Cairo au vedere la piramide.
Am căutat pe hartă și am văzut că distanța și locul real în care se află nu le-ar da posibilitatea să aibă vedere la piramide, dar unii dintre cei care se ocupă de promovarea turismului au înțeles greșit acest domeniu și cred că pot atrage clienții prin crearea unui fals. Dimpotrivă, atunci când turistul se simte înșelat va respinge categoric destinația, hotelul sau agenția care l-a dezamăgit”, explică Alexandra.