Pacienții care se plâng de felul în care sunt tratați la Spitalul Județean de Urgență Reșița vor avea parte de o verificare formală, iar cadrele medicale vinovate riscă sancțiuni disciplinare. Avertismentul vine de la managerul unității, Cristian Toader, care a explicat cum vor fi gestionate de acum înainte reclamațiile despre comportamentul medicilor și al asistenților, inclusiv cele făcute public.
Prima etapă, a spus Toader, este audierea ambelor părți. „În primul rând, se va discuta cu ambele părți. Să vedem. Și depinde de amploarea conflictului“, a declarat managerul. Dacă pacientul nu este în stare să discute, vor fi ascultați aparținătorii. Scopul, potrivit lui, este să se înțeleagă ce a stârnit neînțelegerea și care sunt motivele fiecăruia.
Cazurile minore ar urma să fie rezolvate în interiorul spitalului, după o analiză atentă. Sancțiunile intră în discuție abia când medierea eșuează și se constată că a existat o greșeală. „Dacă ajungem la un conflict, vom încerca să mediem, dacă este posibil. Dacă nu, sigur, măsuri disciplinare. Să nu se mai întâmple a doua oară“, a spus Toader.
Managerul a insistat că soluția preferată rămâne analiza: „Cea mai bună variantă, consider eu, este analiza“. El a adăugat că buna desfășurare a activității medicale ține și de directorul medical al spitalului, fără să detalieze ce rol ar avea acesta în procedură.
Declarațiile nu precizează însă termene de răspuns pentru pacienți și nici cine va hotărî dacă o greșeală a existat. Pentru un spital care deservește pacienți din tot județul Caraș-Severin, tocmai aceste detalii vor arăta dacă avertismentul rămâne o intenție sau devine o procedură aplicată.
Sursă text și foto: Caon (Caraș Online) — articolul original