ING Bank România și-a ales noul șef al retailului din afara sistemului bancar. Ovidiu Tişler, până acum managing partner al McKinsey & Company în România, va conduce divizia Private Individuals și va face parte din Comitetul Executiv al băncii. Începe pe 16 noiembrie. Numirea contează pentru că ING nu a promovat un bancher de carieră în funcție. A adus un consultant specializat în transformare digitală și inteligență artificială generativă, iar asta spune destul despre direcția în care vrea să ducă relația cu clienții persoane fizice.
Tişler preia postul rămas liber după plecarea lui Eleni Skoura, care a părăsit ING în vara acestui an. Între timp au trecut câteva luni, suficient cât grupul olandez să caute un profil anume, nu doar un înlocuitor. La McKinsey, unde a venit în 2017, Tişler a ajuns să conducă operațiunile din România. A coordonat și practica de Digital Business Building și agenda de competențe GenAI pentru Europa Centrală și de Est. Acum trece de la partea de consultanță la cea de execuție, cu răspundere directă pentru rezultate.
Mutarea are sens pe o piață în care băncile câștigă tot mai puțin din diferența dintre dobânzi. Datele din iulie 2026 arată că în România marja dintre dobânda la creditele noi pentru locuințe și cea la depozitele noi la termen era de doar 1,31 puncte procentuale. În Cehia era de 1,87 pp, în Ungaria de 3,13 pp, iar în Polonia de 3,27 pp. Cu marje atât de mici, o bancă de retail nu mai crește doar prin prețul creditelor. Crește prin costuri mai mici pe fiecare client, prin procese automatizate și prin produse vândute direct din aplicație. Exact pe astfel de proiecte a lucrat Tişler în ultimii ani.
Există și un risc. Consultanții care trec în conducerea companiilor ajung să răspundă de rezultate operaționale concrete: vânzări, reclamații, reglementări, relația cu rețeaua de sucursale. Pentru clienți, efectele se vor vedea abia în lunile de după preluarea mandatului, în aplicație, în oferta de credite și depozite și în viteza cu care banca răspunde. La fel și pentru clienții din orașe ca Sibiul, unde concurența dintre bănci pentru clienții de retail s-a mutat în mare parte pe telefon.
Plecarea lui Tişler lasă și McKinsey România fără omul care i-a condus operațiunile locale. Numirea arată și cât de cerute au ajuns pe piață profilurile care combină strategia cu experiența în tehnologie. Băncile par dispuse să le aducă direct în comitetele executive, nu doar să le plătească pentru rapoarte.
Sursă text și foto: Ziarul Financiar — articolul original