Un producător român, Klintensiv, a ajuns cea mai cunoscută și cea mai folosită marcă de dezinfectanți din sistemul medical românesc și a trecut înaintea brandurilor din import. Rezultatul vine dintr-un studiu făcut de firma de cercetare brandBerry în rândul profesioniștilor din sănătate și contează dincolo de clasamentul propriu-zis. Într-o piață în care spitalele și cabinetele au pus mult timp semn de egalitate între „din import” și „sigur”, datele arată că medicii și managerii aleg acum mai ales după conformitate și siguranță, nu după țara de origine.
Cifrele sunt clare. Klintensiv e cunoscut de 92,6% dintre respondenți și e folosit de 49,3% dintre ei. Pentru 37,1% dintre unitățile care și-au declarat un furnizor, compania este principalul furnizor, o cotă de aproape trei ori mai mare decât a brandului de pe locul doi. Când respondenții au fost rugați să numească liber mărci de dezinfectanți, Klintensiv a apărut de peste două ori mai des decât următorul concurent. Ca primă mențiune (top of mind), a apărut de 2,5 ori mai des. Scorul de recomandare (NPS) al companiei e de aproximativ +49, față de o medie a pieței de +39.
Poate cea mai interesantă informație din studiu nu privește însă un anumit brand. Ea arată cum s-a schimbat felul în care cumpără unitățile medicale. 46% dintre profesioniștii intervievați spun că ar plăti cu 20% mai mult pentru un produs cu performanță superioară, iar doar 31% ar merge pe varianta standard, mai ieftină. Pentru un sector obișnuit cu licitații câștigate la cel mai mic preț, schimbarea nu e mică. Are și o explicație destul de ușor de găsit. Scandalul Hexi Pharma din 2016, cu dezinfectanții diluați din spitale, a lovit puternic încrederea în producătorii locali, iar pandemia a pus igiena în centrul atenției. Cine a trecut prin ambele episoade se uită acum întâi la certificări și trasabilitate, apoi la etichetă.
Coordonatorul studiului, sociologul Romulus Oprica, spune că schimbarea „nu s-a produs peste noapte” și că un producător autohton devine reper abia atunci când produsele sunt judecate „după rezultat, nu după eticheta de proveniență”. Cristian Stanciu, fondatorul și directorul general al Klintensiv, anunță deja următorul obiectiv: cabinetele medicale. Potrivit lui, acolo se joacă cea mai mare parte a valorii din piață, iar compania vrea să aplice în cabinete același standard pe care l-a construit lucrând cu spitalele. „Un cabinet mic merită același standard ca o secție de terapie intensivă”, spune Stanciu. Mutarea are logică. Spitalele sunt clienți mari, dar puțini și legați de proceduri de achiziție publică. Cabinetele private sunt multe, fragmentate și decid mai repede.
Rezultatele trebuie totuși citite cu o precauție. Ele au fost făcute publice chiar de compania care iese pe primul loc, printr-un comunicat, iar metodologia completă e disponibilă doar la cerere. Se știe că cercetarea a fost cantitativă, pe un eșantion prezentat drept reprezentativ, cu o marjă de eroare de ±4% și cu validare externă pe date europene. Mărimea eșantionului și cine a comandat studiul nu apar însă în materialul făcut public. Chiar și așa, un producător local cu laborator și fabrică proprii, care vinde pe lângă produse și instruire, proceduri și ghiduri de aplicare, arată că piața dezinfectanților medicali nu mai e de mult un teritoriu rezervat marilor grupuri internaționale.
Sursă text și foto: Mediafax — articolul original